РЕСУРСЫ И СРЕДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ(в семье).

Добрый день, друзья!!!

Я уезжаю в другой город на недельку, поэтому хочу сегодня успеть продолжить нашу очень важную  тему, касающуюся Ресурсов (Р) и Средств (РС).

Напомню вам, что существует три основных типа ресурсов: физические, финансовые и человеческие.

Все 3 РС имеют непосредственное отношение не только к нам лично, но и к организации, в которой мы работаем и к семье.


1.Если люди пренебрегают Р/РС - балансом при использовании физических ресурсов в
организациях, они тем самым снижают эффективность данной организации и часто
оставляют другим умирающую гусыню.

Представим, что человек, отвечающий за использование физического ресурса,
например, станка, стремится произвести благоприятное впечатление на свое начальство.


Предположим, что компания стремительно растет и продвижения по службе происходят
быстро. Человек работает с полной отдачей – никаких простоев, никаких перерывов для
ухода за станком. Он использует станок днем и ночью. Производительность феноменальная, затраты падают, доходы растут с космической скоростью. В кратчайший срок работник получает повышение.  Золотые яйца получены!

Но представьте себе, что сменяете его у станка вы. Вам в наследство достается
совершенно больная гусыня – станок, который к тому времени уже износился и начинает
давать сбои. Вам приходится много времени и средств тратить на техническое
обслуживание. Затраты растут с космической скоростью; доходы резко падают. Кого же
винят в потерях золотых яиц? Вас. Ваш предшественник уничтожил станок, но
бухгалтерская система информирует только о количестве произведенной продукции,
затратах и доходе.


2.Поддержание Р/РС - баланса имеет особую важность в отношении человеческих
ресурсов организации – клиентов и сотрудников.


Я знала одного консультанта в моей организации, которая имела профессию косметолога и доверие Клиентов. Но жажда обогащения привела к тому, что она стала предлагать своим Клиентам не то, что им подходило , а то, что имело самую высокую цену и позволяло увеличить товарооборот. Да! Товарооборот увеличивался день ото дня, но постепенно количество Клиентов стало уменьшаться, так как они не видели решения своих проблем от использования косметики, которую им рекомендовала моя знакомая. Клиенты стали уходить. Доверие было подорвано, и бизнес был,практически, сведен к нулю. Она отчаянно пыталась исправить ситуацию, но
пренебрежительное отношение к Клиентам привело к подрыву их доверия и, как следствие, к утрате очень важного ресурса – преданности Клиента. Не стало гусыни, способной нести золотые яйца.


3.Есть такие организации, которые очень много говорят о Клиентах, при этом
совершенно пренебрегая теми, кто с Клиентами взаимодействует – собственными
сотрудниками. РС- принцип гласит: всегда обращайтесь со своими сотрудниками так, как
вы хотите, чтоб они обращались с вашими лучшими Клиентами.


Вы можете купить руки человека, но купить его сердце вы не можете. Его сердце – это то место,где обитают его энтузиазм и преданность. Вы можете купить его спину, но не можете купить его голову, а именно в ней сосредоточены творчество, мастерство и изобретательность.


Забота о РС заключается в том, чтобы обращаться со своими сотрудниками так же, как
и с клиентами, поскольку они добровольно отдают вам лучшее, что у них есть, – сердца и
головы.


Эффективность заключается в балансе. Перекос в сторону результатов (Р) приводит к
подрыву здоровья, износу техники, истощению банковских счетов и разрыву отношений.
Чрезмерная концентрация на ресурсах и средствах (РС) напоминает ситуацию с человеком, который по три-четыре часа в день занимается бегом и хвастается, что таким образом увеличивает свою жизнь на десять лет, не понимая, что именно столько он тратит на этот бег.

Поддерживать Р/РС- баланс – баланс между золотым яйцом (результатом) и здоровьем
и благосостоянием гусыни (ресурсами и средствами) – часто бывает довольно непросто. Но в  в нем заключается вся суть эффективности. Он приводит к сбалансированности
краткосрочного и долгосрочного. Он устанавливает баланс между стремлением получить
высокое образование и необходимостью платить за обучение. Он создает баланс между
желанием видеть комнату убранной и построением таких отношений с ребенком, при
которых он делает это сам – с готовностью, легко, без всякого принуждения со стороны


Подтверждение этого принципа вы можете наблюдать и в своей жизни, когда в
стремлении добыть побольше золотых яиц вы жжете свечу с обеих сторон и в результате заболеваете, лишаетесь сил и оказываетесь больше ни на что не способны. Или, наоборот,когда вы, хорошо выспавшись за ночь, просыпаетесь готовыми работать с утра до позднего вечера.


Вы убеждаетесь в правоте этого принципа, когда, отстаивая свою правоту, оказываете
на кого-то давление и вдруг чувствуете, что в ваших отношениях возникла пустота; или
когда вы, инвестируя свое время в создание прочных отношений, обнаруживаете, что ваше желание и способность работать вместе, взаимодействовать и общаться перешли на качественно новый уровень.

Р/РС- баланс представляет собой самую суть эффективности. Это правило действует в
любой сфере жизни. Независимо от того, соблюдаем мы это правило или нет, оно
существует. Это маяк. Р/РС - баланс – это определение эффективности. Это – парадигма,
лежащая в основе тех Семи Навыков, о которых рассказывает  книга СТИВЕНА  КОВИ.

Успехов вам и процветания, друзья!!!